سیاست مرجوعی و عودت
قوانین بازگشت کالا و لغو سفارش
شرایط بازگشت کالا
در صورت بروز هرکدام از موارد زیر، ظرف ۴۸ ساعت از دریافت سفارش با پشتیبانی نقرینو تماس بگیرید.
مغایرت با سایت
کالای دریافتی با عکس یا توضیحات درجشده روی سایت مغایرت داشته باشد.
ایراد ساخت
نقص فنی، شکستگی نگین یا مشکل در قفل و بند محصول.
حساسیت پوستی
بروز واکنش پوستی؛ مشمول ضمانت بازگشت وجه است.
ارسال اشتباه
کالای ارسالی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد.
فرآیند بازگشت کالا
اطلاع به پشتیبانی
ظرف ۴۸ ساعت (یا تا ۷ روز برای انصراف) از طریق تلگرام، بله یا ایتا اطلاع دهید.
ارسال کالا
با بستهبندی اصلی و فاکتور ارسال کنید. هزینه پست مرجوعی بر عهده مشتری است.
بررسی کارشناسی
تیم فنی نقرینو حداکثر ظرف ۳ روز کاری کالا را بررسی میکند.
تعویض یا بازگشت وجه
بسته به نتیجه بررسی، ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کالا تعویض یا وجه واریز میشود.
موارد غیرقابل بازگشت
کالای سایز خورده یا شخصیسازیشده
مثل تغییر سایز انگشتر؛ محصول از حالت اورجینال خارج میشود.
کالای استفادهشده یا بدون لیبل
محصولی که استفاده شده یا برچسب و لیبل آن جدا شده باشد.
اعلام خارج از مهلت
گزارش مغایرت بعد از ۴۸ ساعت یا انصراف بعد از ۷ روز کاری.
آسیب ناشی از مواد شیمیایی
تماس با اسید یا مواد شیمیایی. نقرینو سرویس آبکاری مجدد ارائه نمیدهد.
لغو سفارش
شرایط لغو به مرحلهای که سفارش در آن قرار دارد بستگی دارد.
لغو رایگان و فوری
تا وقتی سفارش وارد مرحله بستهبندی نشده، بدون هیچ هزینهای قابل لغو است.
هماهنگی با پشتیبانی
اگر سفارش وارد مرحله بستهبندی شده ولی هنوز پست نشده، درخواست لغو باید به پشتیبانی اعلام شود تا مورد به مورد بررسی شود.
غیرقابل لغو
پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد؛ در این حالت شرایط بازگشت کالا اعمال میشود.
گارانتی محصولات نقرینو
نگینهای تمام محصولات نقرینو گارانتی مادامالعمر دارند و موتور ساعتها ۲ سال گارانتی میشوند. این گارانتی شامل آسیب ناشی از تماس با مواد اسیدی و شیمیایی نمیشود.